Условия покупки / Condiciones generales

RU

Дядя Ваня Испания организует и/или помогает забронировать экскурсии, трансферы, входные билеты, индивидуальные и групповые туристические услуги в Испании. Конкретная услуга, дата, маршрут, цена, состав гостей и включенные опции указываются на странице тура, в форме бронирования, в заявке или в подтверждении менеджера.

Если конкретная услуга является пакетным туром или связанным туристическим сервисом по смыслу испанского законодательства, к ней применяются специальные правила для таких услуг. В остальных случаях услуга рассматривается как отдельная экскурсия, трансфер, билет или туристическое сопровождение.

ES

Dyadya Vanya España organiza y/o facilita la reserva de excursiones, traslados, entradas, servicios turísticos privados y de grupo en España. El servicio concreto, fecha, itinerario, precio, participantes y opciones incluidas se indican en la página del tour, formulario de reserva, solicitud o confirmación del gestor.

Cuando un servicio concreto constituya un viaje combinado o servicio de viaje vinculado conforme a la normativa española, se aplicarán las normas específicas correspondientes. En los demás casos, el servicio se considera una excursión, traslado, entrada o asistencia turística independiente.

RU

До оплаты клиенту предоставляется основная информация: название услуги, дата, цена, валюта, количество гостей, способ оплаты, правила отмены и существенные ограничения. Оплата возможна только после отдельного подтверждения согласия с условиями покупки.

Нажатие кнопки оплаты после установки галочки означает акцепт договора. Если оплата создается менеджером или партнером и отправляется ссылкой, клиент подтверждает согласие на странице перехода к оплате.

ES

Antes del pago se facilita al viajero la información principal: nombre del servicio, fecha, precio, moneda, participantes, forma de pago, reglas de cancelación y limitaciones esenciales. El pago solo puede iniciarse tras una aceptación separada de las condiciones de compra.

La pulsación del botón de pago después de marcar la casilla supone la aceptación del contrato. Si el pago es creado por un gestor o socio y enviado mediante enlace, el viajero confirma su consentimiento en la página previa al pago.

RU

Основная цена указывается в евро. Эквивалент в другой валюте, если он отображается на сайте, носит информационный характер и зависит от текущего курса. Оплата может приниматься банковской картой, переводом, наличными на месте или иным согласованным способом.

Бронирование считается подтвержденным после оплаты требуемой суммы и/или подтверждения менеджера. Изменение цены после подтверждения допускается только в случаях, предусмотренных законом, условиями конкретного поставщика или при изменении услуги по просьбе клиента.

ES

El precio principal se indica en euros. El equivalente en otra moneda, si aparece en la web, es informativo y depende del tipo de cambio vigente. El pago podrá realizarse con tarjeta bancaria, transferencia, efectivo en destino u otra forma acordada.

La reserva se considera confirmada tras el pago del importe requerido y/o la confirmación del gestor. La modificación del precio después de la confirmación solo será posible en los casos previstos por la ley, por las condiciones del proveedor concreto o por cambios solicitados por el cliente.

RU

Доступные даты рассчитываются по расписанию тура, наличию мест, доступности гида, транспорта и поставщиков. Для некоторых групповых программ может требоваться минимальное количество участников. Если минимум не набран или проведение невозможно, клиенту предлагается перенос, замена услуги или возврат оплаченной суммы.

Время начала, место встречи, транспорт и маршрут могут уточняться менеджером с учетом логистики, погоды, ограничений поставщиков и безопасности.

ES

Las fechas disponibles se calculan según el calendario del tour, plazas, disponibilidad del guía, transporte y proveedores. Algunas actividades de grupo pueden requerir un número mínimo de participantes. Si no se alcanza el mínimo o la prestación resulta imposible, se ofrecerá cambio de fecha, servicio alternativo o reembolso del importe pagado.

La hora de inicio, punto de encuentro, transporte e itinerario podrán concretarse por el gestor teniendo en cuenta logística, meteorología, restricciones de proveedores y seguridad.

RU

Изменение даты, состава гостей, маршрута или типа услуги возможно только при наличии мест и согласии Дядя Ваня Испания или соответствующего поставщика. Такие изменения могут повлечь доплату, комиссию или изменение условий отмены.

Передача брони другому лицу допускается, если это не запрещено правилами конкретной услуги и все необходимые данные предоставлены заранее. Дополнительные фактические расходы по изменению несет клиент.

ES

El cambio de fecha, participantes, itinerario o tipo de servicio solo será posible sujeto a disponibilidad y aceptación de Dyadya Vanya España o del proveedor correspondiente. Dichos cambios podrán generar suplemento, comisión o modificación de las condiciones de cancelación.

La cesión de la reserva a otra persona se admite cuando no lo prohíban las condiciones del servicio concreto y se faciliten previamente todos los datos necesarios. Los gastos efectivos derivados del cambio serán asumidos por el cliente.

RU

Правила отмены зависят от конкретной услуги и указываются на странице тура, в подтверждении или в условиях поставщика. Если отдельные условия не указаны, применяется базовое правило: отмена более чем за 24 часа до начала может быть возвращена за вычетом фактических банковских и поставщицких расходов; отмена менее чем за 24 часа и неявка могут быть невозвратными.

Если проведение невозможно из-за неизбежных и чрезвычайных обстоятельств, клиенту предлагается перенос, замена услуги или возврат оплаченной суммы без дополнительной компенсации, если иное не предусмотрено законом.

ES

Las reglas de cancelación dependen del servicio concreto y se indican en la página del tour, confirmación o condiciones del proveedor. Si no se indican condiciones específicas, se aplica la regla básica: la cancelación con más de 24 horas de antelación podrá reembolsarse descontando gastos bancarios y costes efectivos de proveedores; la cancelación con menos de 24 horas y la no presentación podrán ser no reembolsables.

Si la prestación no puede realizarse por circunstancias inevitables y extraordinarias, se ofrecerá cambio de fecha, servicio alternativo o devolución del importe pagado sin compensación adicional, salvo que la ley disponga otra cosa.

RU

• Предоставлять достоверные имя, телефон, email, состав гостей, отель или район посадки.
• Прибывать вовремя к месту встречи и соблюдать инструкции гида, водителя и поставщиков.
• Иметь необходимые документы, визы, разрешения для несовершеннолетних, медицинские и иные документы, если они требуются.
• Сообщать заранее о важных ограничениях: возраст детей, состояние здоровья, багаж, инвалидная коляска, животные, позднее прибытие.

ES

• Facilitar datos correctos de nombre, teléfono, email, participantes, hotel o zona de recogida.
• Llegar puntualmente al punto de encuentro y seguir las instrucciones del guía, conductor y proveedores.
• Disponer de documentos, visados, autorizaciones para menores, documentación sanitaria u otros documentos cuando sean necesarios.
• Informar con antelación de limitaciones relevantes: edad de menores, salud, equipaje, silla de ruedas, animales o llegada tardía.

RU

Дядя Ваня Испания отвечает за надлежащее исполнение услуг в пределах своей зоны управления и применимого законодательства. Компания не несет ответственности за нарушения, вызванные действиями клиента, непредсказуемыми действиями третьих лиц, форс-мажором, решениями органов власти, пробками, погодой или ограничениями поставщиков, если такие обстоятельства невозможно было разумно предотвратить.

ES

Dyadya Vanya España responde de la correcta prestación de los servicios dentro de su ámbito de gestión y conforme a la legislación aplicable. La empresa no será responsable de incumplimientos causados por actos del cliente, actos imprevisibles de terceros, fuerza mayor, decisiones de autoridades, tráfico, meteorología o restricciones de proveedores cuando tales circunstancias no pudieran evitarse razonablemente.

RU

О любых проблемах во время услуги клиент должен сообщить гиду, водителю или менеджеру без необоснованной задержки, чтобы проблему можно было решить на месте. Письменные претензии принимаются по email или через официальный мессенджер с указанием номера брони, даты и сути обращения.

Если спор не урегулирован напрямую, клиент может обратиться в компетентные органы защиты прав потребителей Испании или использовать доступные процедуры альтернативного разрешения потребительских споров.

ES

Cualquier incidencia durante el servicio deberá comunicarse al guía, conductor o gestor sin demora injustificada para intentar resolverla en el momento. Las reclamaciones escritas se reciben por email o mensajería oficial indicando número de reserva, fecha y motivo.

Si la controversia no se resuelve directamente, el viajero podrá acudir a los organismos competentes de consumo en España o a los procedimientos disponibles de resolución alternativa de litigios de consumo.

RU

Персональные данные используются для обработки заявки, связи с клиентом, проведения оплаты, организации услуги, выполнения договорных и законных обязанностей, а также для поддержки клиента. Данные могут передаваться поставщикам услуги, платежным провайдерам, бухгалтерам и техническим подрядчикам только в объеме, необходимом для исполнения договора или закона.

Клиент может запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных или возразить против обработки, написав на контактный email. Также клиент вправе обратиться в Agencia Española de Protección de Datos.

ES

Los datos personales se utilizan para tramitar la solicitud, contactar con el cliente, gestionar el pago, organizar el servicio, cumplir obligaciones contractuales y legales y prestar asistencia. Los datos podrán comunicarse a proveedores del servicio, proveedores de pago, contabilidad y contratistas técnicos solo en la medida necesaria para ejecutar el contrato o cumplir la ley.

El cliente podrá solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición escribiendo al email de contacto. También podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

RU

К отношениям сторон применяется право Испании, включая нормы о защите потребителей, электронной коммерции, туристических услугах и защите данных. Если отдельное положение этих условий окажется недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Актуальная версия условий размещается на этой странице. Для уже подтвержденной брони применяется версия условий, действовавшая на момент оплаты или подтверждения заявки, если закон не требует иного.

ES

La relación entre las partes se rige por la legislación española, incluida la normativa de consumo, comercio electrónico, servicios turísticos y protección de datos. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás conservarán su vigencia.

La versión vigente de las condiciones se publica en esta página. Para una reserva ya confirmada se aplicará la versión vigente en el momento del pago o confirmación, salvo que la ley exija otra cosa.